概述

早在 2014 年,美国人才发展协会(ATD)已经把「知识管理」列入组织发展竞争力模型,进入变革时代后,「知识管理」成为企业形成动态能力、获取业务成功的基础工程,其核心是解决下述两类业务问题:

  • 当关键业务人员离职,如何避免经验流失,保持企业的核心业务能力
  • 当业务版图扩张(比如在多地开设分公司,或者进去新的业务领域),如何让员工的业务素养跟上业务发展

然而,即便知悉「知识管理」的重要性,企业构建知识工程仍然面临重重困难,比如业务人员缺乏产出知识的意识和技能,由 HR 部门组织的培训往往脱离实际业务活动,以及业务的在线化程度低,「孤岛化」的知识难以在公司层面统一沉淀,等等。

Teambition 的解决方案为企业知识管理提供「工程化」能力,帮助企业从 0 到 1 建设知识库,让知识的「生产 - 沉淀 - 使用」形成通路,企业内的信息更加透明和可被获取,可以更好满足业务需求。

要点

  • 线下业务线上化,避免信息「孤岛化」分布,在企业层面集中沉淀
  • 针对重点业务领域建设「工程化能力」,让隐形知识显性化
  • 围绕业务需求组建知识库,结构化地沉淀和运用知识资源

实施

  • 步骤 1:在线开展业务
  • 步骤 2:构建工作结构
  • 步骤 3:识别重要知识资产并且组建知识库
  • 步骤 4:在业务活动中沉淀知识
  • 步骤 5:知识运用到业务活动

专家

侯馨然Teambition 企业咨询总监 

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